PREGUNTAS FRECUENTES
¿Necesito estar en casa durante cada servicio de limpieza?
No, no es necesario. Nuestros servicios se realizan de lunes a sábado, de 8:30 a. m. a 5:30 p. m., y la mayorÃa de nuestros clientes no están en casa durante ese horario.
Muchos clientes optan por proporcionar acceso a través de una caja de seguridad, un código de garaje o una llave de repuesto, lo que nos permite limpiar su hogar de manera segura y eficiente.
¿Por qué la primera limpieza es más cara que los servicios recurrentes?
Para clientes nuevos, recomendamos comenzar con una limpieza profunda. Este servicio inicial permite a nuestro equipo abordar la suciedad acumulada y las áreas que no han recibido mantenimiento regular.
Una vez establecida esa base, las limpiezas recurrentes requieren menos tiempo y esfuerzo, por lo que los servicios continuos son más asequibles.
Is it okay if I have pets at home during the cleaning?
Por supuesto. Somos una empresa que admite mascotas.
Para la seguridad de nuestro equipo y de sus mascotas, le pedimos que los animales agresivos o ansiosos se mantengan en un área separada. Si no estará en casa, indÃquenos cómo prefiere que trabajemos con su mascota.
¿Necesito proporcionar suministros o equipos de limpieza?
No. Klean & Co. proporciona todos los suministros y equipos de limpieza de calidad profesional necesarios para cada servicio.
Si tiene preferencias o sensibilidades especÃficas sobre algún producto, infórmenos con anticipación y con gusto lo adaptaremos siempre que sea posible.
Do your cleaners accept tips?
Las propinas nunca son obligatorias pero siempre son apreciadas.
Algunos clientes prefieren dar propina por visita, mientras que otros optan por hacerlo ocasionalmente o al final del año.
Dejar una reseña en Google u otras plataformas es otra excelente manera de apoyar nuestro negocio.
¿Necesito darte una llave?
Proporcionar una llave es opcional. Por razones de seguridad, recomendamos usar una caja de seguridad siempre que sea posible. Esto permite que nuestro equipo acceda a su hogar, complete el servicio y lo guarde todo correctamente una vez finalizado.
¿Qué pasa si no estoy satisfecho con el servicio?
Su satisfacción es nuestra prioridad. Si nota alguna zona que no se haya reparado, contáctenos dentro de las 24 horas posteriores a su servicio.
Volveremos para solucionar el problema sin coste adicional. Nuestro objetivo es ganarnos su confianza, su negocio a largo plazo y sus comentarios positivos.